Personvern

Personvernerklæring

1.Behandlingsansvarlig

Labyrintcoachen Nina Eilertsen er behandlingsansvarlig av personopplysninger som blir samlet inn og behandlet i tråd med denne personvernerklæringen.

2. Kontaktinformasjon

Labyrintcoachen Nina Eilertsen org.nr. 932168502

Kontaktperson: Nina Eilertsen

E-post: post@labyrintcoachen.no

Tlf 40404066

 

3. Personopplysninger jeg samler inn og behandler

Personopplysninger samles inn direkte fra deg i forbindelse med kjøp og bruk av mine produkter og tjenester, samt når du bruker nettstedet mitt og digitale plattformer.

Opplysningene deles inn i følgende kategorier:

Kontaktinformasjon
Navn, e-postadresse og telefonnummer

Kundehistorikk
Bestillings- og leveringsopplysninger, handlekurvbevegelser og rabattkoder.

Transaksjonsopplysninger
Kjøpesum, kjøpte produkter/tjenester, tidspunkt for kjøp, navn, e-post og transaksjonsstatus. Fakturainformasjon ved betaling med faktura.

Betalingsopplysninger
Bankkortopplysninger for å gjennomføre kjøp. (Disse opplysningene håndteres av min betalingsleverandør, og jeg har ikke tilgang til dem.)

Kundeaktivitet/den registrertes aktivitet
Hvem som har åpnet nyhetsbrev/automatiserte utsendelser av e-post, klikk på linker, hvor lenge den registrerte har vært registrert, lese- og handlingshistorikk fra nettsiden, opprettelse av brukerkonto og kursaktivitet/-progresjon, startdato og siste aktivitet.

Særlige kategorier av personopplysninger
Opplysninger du velger å dele av sensitivt art /helse, sykdom som gis i forbindelse med terapeutiske behandlinger og coaching, oppbevares inntil 2 år digitalt i passordbeskyttet mappe i Dropbox.

 

Kundservice
All kundeservice foregår via e-post. Dersom du kontakter meg via e-post eller, står du fritt til å oppgi personopplysninger utover det jeg etterspør. Jeg kan ikke forutse hvilke opplysninger du velger å dele, og ber om at du ikke sender sensitiv informasjon med mindre det er nødvendig. Opplysningene du gir, vil kun bli brukt for å besvare henvendelsen din

Bruk av nettstedet
Jeg bruker strengt nødvendige cookies for at nettsiden skal fungere. I tillegg kan valgfrie cookies brukes dersom du gir samtykke via cookie banneret. (Les mer under punkt 10)

4. Oversikt over behandling av personopplysninger. 

KATEGORI BEHANDLING FORMÅL RETTSLIG GRUNNLAG LAGRINGSTID
Nyhetsbrev og markedsføring  

Påmelding til nyhetsbrev

  

Sende deg freebie og nyhetsbrev

 Samtykke, Artikkel 6 (1)(a)

 

 Til du trekker tilbake samtykke, og senest innen 7 dager etter avmelding
Kjøp og levering Innsamling og overføring av transaksjonsopplysninger For å føre regnskap Oppfylle rettslig forpliktelse: Regnskapsloven § 1-2, Bokføringsloven § 2 5 år
Kurs og læringsaktiviteter Deltakelse på Zoom (møter, workshops og andre livesendinger) Gjennomføre avtalt samtale/møte Oppfylle avtale, Artikkel 6 (1)(b) Etter møteslutt eller etter 6 måneder ved opptak
Kundeservice Kontakt via e-post Gi kundeservice ved å svare på henvendelser Berettiget interesse, Artikkel 6 (1)(f) 1 måned etter tydelig avsluttet korrespondanse
Bruk av nettside Strengt nødvendige cookies Sikre funksjonalitet og sikkerhet på nettsiden Berettiget interesse, Artikkel 6 (1)(f) Opptil 1 år
  Valgfrie cookies For å forbedre brukeropplevelse og innhold Samtykke, Artikkel 6 (1)(a)

 

 Opptil 1 år 1 mnd

 

 

5. Meta Pixel

Jeg bruker Meta Pixel (tidligere Facebook Pixel) for å analysere trafikk og forbedre markedsføringen min på Meta-plattformene, som Facebook og Instagram. Dette verktøyet hjelper meg med å forstå hvordan besøkende samhandler med nettstedet mitt og gir meg muligheten til å vise mer relevante annonser.

Meta Pixel kan samle inn informasjon som IP-adresse, nettleseratferd og interaksjoner med annonsene mine. Dataene behandles i henhold til Metas personvernerklæring, og du kan administrere annonseinnstillingene dine direkte via din Meta-konto.

Dersom du ønsker å begrense eller deaktivere sporing fra Meta Pixel, kan du justere nettleserinnstillingene dine eller bruke verktøy som Your Online Choices for å administrere personvernpreferanser.

Formålet med Meta Pixel:

  • Måling av annonseeffektivitet – Spore hvordan brukere samhandler med nettstedet etter å ha sett eller klikket på en annonse.
  • Tilpasning av annonser – Vise mer relevante annonser basert på tidligere besøk eller handlinger på nettstedet.
  • Retargeting (gjenmarkedsføring) – Nå ut til besøkende på nytt med annonser på Meta-plattformer.
  • Optimalisering av annonser – Forbedre annonsenes ytelse basert på brukerhandlinger, for eksempel kjøp eller registreringer.
  • Publikumsanalyse – Forstå besøkendes atferd og preferanser for å tilpasse markedsføringsstrategien.

 

6. Hvor jeg samler inn personopplysninger

Jeg samler inn personopplysninger via følgende kanaler:

  • Nettsiden
  • Instagram
  • Facebook

Jeg gjør oppmerksom på at plattformer som Instagram/Facebook (Meta), m.fl. har egne personvernerklæringer og behandler data i tråd med sine vilkår.

 

7. Deling av personopplysninger

Jeg deler personopplysninger med databehandlere, i forbindelse med bruk, kjøp, gjennomføring og levering av produkter og tjenester. Dette vil gjelde for eksempel bruk av eksterne betalingsleverandører, regnskapssystem eller nettsideplattform. I slike tilfeller deles kun nødvendige opplysninger, og jeg har databehandleravtaler for å sikre at opplysningene dine behandles i samsvar med GDPR.

Jeg bruker følgende databehandlere for å behandle personopplysninger:

Calendly brukes til å booke digitale møter på Zoom.

Fiken Regnskap brukes til bokføring og regnskap. Personopplysninger som navn, adresse, kjøpshistorikk og betalingsinformasjon behandles i forbindelse med fakturering og regnskapsføring. Dette er nødvendig for å oppfylle bokføringsloven og andre jurdiske forpliktelser.

Online Coach Buddy brukes til å administrere kurs, medlemskap, utsendelse av nyhetsbrev, salg av produkter og tjenester. Dine personopplysninger som blant annet e-postadresse, transaksjonsinformasjon, dine kurs/kundeaktivitet kan bli behandlet av Online Coach Buddy for å levere disse tjenestene.

MailerLite brukes også i noen tilfeller til utsendelse av nyhetsbrev. Dine personopplysninger som navn og e-postadresse blir behandlet av dem.

Zoom brukes til å holde onlinetreninger, kurs-samlinger, coachingtimer, terapitimer og andre livesendinger. Navn og e-postadresse vil bli behandlet for å kunne delta i livesending/møte. Dersom du ikke ønsker å vise ansikt i opptak eller direktesending, er du selv ansvarlig for å slå av kameraet ditt.

Jeg bruker betalingsløsningene Stripe, VIPPS og Resurs. De samler inn og behandler betalingsinformasjon (bankkortinformasjon) for å gjennomføre betalingen. OBS: Jeg vil ikke få tilgang til denne informasjonen.

Disse leverandørene er databehandlere og behandler dine personopplysninger i samsvar med GDPR. Jeg har inngått databehandleravtaler med alle databehandlerne som sikrer at dine personopplysninger håndteres på en trygg og sikker måte.

Calendly, MailerLite, Zoom og Stripe er tredjelandsaktører (USA). I henhold til Personvernforordningen Artikkel 45 (1), har vi rettslig grunnlag til å overføre personopplysninger, når det er et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

De er med i The Data Privacy Framework (DPF) program som er en avtale mellom EU og USA som regulerer hvordan personopplysninger kan overføres fra Europa til USA på en trygg og lovlig måte.

 

8. Dine rettigheter

I henhold til personvernforordningen (GDPR) har du følgende rettigheter:

Rett til informasjon
Du har rett til å få tydelig informasjon om hvordan jeg behandler dine personopplysninger. Dette kan gis gjennom min personvernerklæring, på e-post eller muntlig dersom du tar kontakt.

Rett til innsyn
Du kan be om innsyn i hvilke personopplysninger jeg har lagret om deg.

Rett til retting
Du har rett til å få korrigert personopplysninger som er uriktige eller ufullstendige.

Rett til sletting («retten til å bli glemt»)
Du kan be om at jeg sletter dine personopplysninger når det ikke lenger er nødvendig å oppbevare dem for formålet de ble samlet inn for.

Rett til begrensning av behandling
Du kan i visse tilfeller be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses, for eksempel dersom du mener opplysningene er feil eller behandlingen er ulovlig.

Rett til dataportabilitet
Du har rett til å få utlevert personopplysninger du selv har gitt til meg, i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, og – der det er relevant – få disse overført til en annen behandlingsansvarlig.

Rett til å protestere
Du kan protestere mot behandling av dine personopplysninger når behandlingen er basert på berettiget interesse eller skjer i forbindelse med direkte markedsføring.

For mer informasjon om rettighetene dine – og eventuelle unntak – anbefaler jeg å lese mer hos Datatilsynet.

Send mail til post@labyrintcoachen.no dersom du vil benytte deg av disse rettighetene og merk mailen med «Personvern».

 

9. Din rett til å klage

Dersom du mener at denne personvernerklæringen eller GDPRs retningslinjer er brutt, har du rett til å melde inn klage til Datatilsynet.

 

10. Cookies (informasjonskapsler)

Dette nettstedet bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og å tilpasse innhold basert på dine preferanser.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet når du besøker nettstedet. De hjelper meg med å forstå hvordan du bruker nettstedet mitt, slik at jeg kan tilpasse funksjonaliteten og forbedre ytelsen.

Jeg bruker Cookie-Script som en samtykkeløsning til valgfrie cookies. Cookie-Script samler/behandler ingen personopplysninger. Dersom du vil lese mer om dette, klikk HER.

Jeg bruker både strengt nødvendige informasjonskapsler som er avgjørende for at nettstedet skal fungere og ikke-nødvendige informasjonskapsler for analyseformål og markedsføring. Valgfrie cookies aktiveres kun med ditt samtykke.

Du kan trekke tilbake samtykke, endre innstillingene, samt lese mer i cookie-erklæringen ved å klikke på sirkelen med blå prikker nederst til venstre.

Noen brukere har innstillingen i nettleseren sin satt til å automatisk tillate informasjonskapsler (cookies). Dette betyr at nettsider kan lagre data om besøk og preferanser uten at brukeren aktivt godkjenner det hver gang. Hvis du ønsker mer kontroll over hvilke cookies som lagres, kan du justere dette i nettleserens personverninnstillinger. I de fleste nettlesere, som Google Chrome, Safari og Firefox, kan du gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Informasjonskapsler og derfra velge å blokkere, slette eller administrere cookies etter eget ønske.

 

11. Bruk av affiliate-lenker

I noen tilfeller bruker vi affiliate-lenker når vi anbefaler verktøy eller tjenester. Det betyr at vi kan motta en provisjon dersom du velger å kjøpe et produkt eller abonnement via lenken vi deler.

Dette påvirker ikke prisen du betaler, og vi anbefaler kun tjenester vi selv bruker og har tillit til.

Når du klikker på en affiliatelink, vil tredjepartsleverandøren (som Cookie Script) plassere en informasjonskapsel (cookie) i din nettleser for å spore salget tilbake til oss. Vi har ikke tilgang til din personlige informasjon i denne prosessen, og henviser til den aktuelle tredjepartens personvernerklæring for mer informasjon.

 

12. Profilering

Jeg bruker segmentering og tagging i mitt e-postsystem (Online Coach Buddy og MailerLite) for å tilpasse kommunikasjonen min. Dette innebærer at jeg sorterer navn og e-postadresser i ulike kategorier som kunder, nyhetsbrevmottakere og venteliste for produkter/tjenester.

Formålet med dette er å sikre at du mottar relevant og riktig informasjon basert på ditt forhold til meg. I tillegg er det en måte å forhindre at det sendes ut nyhetsbrev til dem som ikke har samtykket til å motta nyhetsbrev.

Du kan når som helst be om å få fjernet eller endret din kategori ved å kontakte meg på post@labyrintcoachen.no. Ved fjerning kan det ikke garanteres at du vil motta relevant informasjon eller nyhetsbrev knyttet til for eksempel nyhetsbrev, betalt tjeneste eller lignende.

 

13. Endringer i personvernerklæringen

Dersom det skjer betydelige endringer eller oppdateringer i denne personvernerklæringen, vil du bli kontaktet på mail med konkret informasjon. Jeg oppfordrer deg også til å sjekke denne siden jevnlig for eventuelle oppdateringer.

Sist endret: 1. august 2025